Retur og reklamation
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Ved evt. fejllevering eller at dine varer er beskadigede under transport bedes du reklamere hurtigst muligt.
Når du handler som forbruger på batterier.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Batterier.dk A/S
Alsvej 5
8940 Randers SV
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og du skal vedlægge en kopi af fakturaen. Det fremmer ekspeditionen, hvis du også vedlægger en kopi af returvare-formularen med en beskrivelse af fejlen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.